• +38761142813 Ašikovina bb, 88000 Mostar Mon - Sat 8.00 - 18.00 Sunday CLOSED

Uslovi korištenja

Proučite naše uvjete i pravila kako biste razumjeli svoja prava i odgovornosti.

Opšti uslovi i pravila

 

1. Opšte informacije

Ovi Uslovi i Pravila uređuju korištenje usluga koje pruža naša Rent-a-Car i Transfer Agencija. Kroz rezervaciju, slažete se da ćete poštovati ove uvjete. Zadržavamo pravo da ažuriramo ove uslove u bilo kojem trenutku, a promjene stupaju na snagu po njihovom objavljivanju na našoj web stranici.

2. Rezervacija i plaćanje

Usluge se mogu rezervisati putem web stranice, telefonom ili mobilnom aplikacijom. Plaćanje se vrši u gotovini nakon završetka usluge. Potpuno plaćanje je potrebno za rezervaciju transfera u trenutku potvrde. Rezervacije za Rent-a-Car mogu zahtijevati depozit prilikom procesa rezervacije.

3. Uslovi najma vozila

Zahtjevi za vozače: Potrebna je važeća vozačka dozvola (minimalno 2 godine), a minimalna dob vozača je 21 godina.
Period najma: Period najma počinje u dogovoreno vrijeme preuzimanja vozila i završava kada se vozilo vrati.
Politika goriva: Vozilo mora biti vraćeno sa istim nivoom goriva kao što je primljeno, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Osiguranje: Osnovno osiguranje je uključeno, a mogućnost kupovine dodatnog osiguranja je dostupna na zahtjev.
Zabranjena upotreba: Vozilo ne smije biti korišteno za ilegalne aktivnosti, vožnju van puta ili od strane neovlaštenih vozača.

4. Transfer usluge

Tačnost: Budite spremni na dogovoreno vrijeme preuzimanja. Kašnjenje duže od 15 minuta može rezultirati dodatnim troškovima ili otkazivanjem usluge.
Izmjene i otkazivanja: Obavijestite nas najmanje 24 sata prije transfera ukoliko dođe do izmjena ili otkazivanja. Otkazivanja unutar 24 sata mogu uključivati naknadu.
Politika prtljaga: Obavijestite nas o prekomjernom prtljagu ili posebnim zahtjevima (npr. dječija sjedišta) prilikom rezervacije.
Ponašanje vozača: Svi vozači su profesionalni i ljubazni. Odmah prijavite bilo kakve probleme.

5. Odgovornost

Nismo odgovorni za kašnjenja uzrokovana saobraćajem, vremenskim uvjetima ili zatvaranjima cesta. Kupci su odgovorni za bilo kakvu štetu nastalu na iznajmljenim vozilima usljed nemara ili kršenja ovih uslova. Nismo odgovorni za izgubljene ili ukradene lične stvari tokom najma vozila ili transfer usluga.

6. Politika otkazivanja i povrata novca

Rent-a-Car: Otkazivanja izvršena najmanje 48 sati unaprijed imaju pravo na puni povrat novca. Otkazivanja unutar 48 sati mogu imati naknadu.
Transfer Usluge: Puni povrat novca dostupan je za otkazivanja izvršena 24 sata unaprijed. Kasna otkazivanja ili nepojavljivanje nisu refundirani.

7. Privatnost i zaštita podataka

Informacije o kupcima koriste se isključivo za svrhe rezervacije i usluga. Nećemo dijeliti vaše podatke sa trećim stranama osim ako to nije zahtijevano zakonom.

8. Rješavanje sporova

Sporovi će biti riješeni prijateljski. Ako se ne postigne dogovor, sporovi će biti podložni nadležnosti lokalnih sudova.

9. Kontakt informacije

Za pitanja, izmjene rezervacija ili pritužbe, kontaktirajte nas: Telefon: +38761142813
Email: info@helax.ba